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    “咱们公司最近，有接到什么投诉电话吗？”夏森问。

    根据那封千字信上的内容来讲，他们说游戏大厅欺骗了他们万元钱。在他们要求追回被骗款项时，却被拒绝偿还。

    这个妇女应该是曾经有过“要求追回”的过程的，而他们公司对接玩家的只有客服部门，所以夏森第一个想到的就是问客服。

    “投诉电话…每天都会有一些。”客服妹子有些战战兢兢的回答道。

    “嗯，有投诉是很正常的事情。”夏森淡淡地说道，“那么，你们是怎么处理的呢？”

    “……”客服妹子听到夏森的问话，头慢慢的低了下去，额头上沁出了一粒又一粒细细密密的汗珠。

    张利看到这个妹子的表情，心下暗道不妙。

    客服组从来没跟他们说过玩家的投诉，也从来没有给他们过处理建议。他们一直以为客服那边安然无恙，不需要怎么处理，难道是那边压下来了很多事件没有汇报？

    “我…我们不知道该如何处理。”客服妹子的声音微弱如蚊蝇。

    客服组一直是一个比较边缘的组，她们每天的任务就是负责被骂，然后把一个个打电话过来骂的人哄到电话挂掉。——这就是她们给自己赋予的存在价值。

    在他眼里，张利总监是一个特别凶的人，每天都板着一张脸孔，不是埋头写代码，就是在训斥组员。她们一个组的人，没有谁去敢跟张利总监说话，遇到问题也自然不敢去反馈。

    看到客服妹子的架势，夏森和张利二人人，把来龙去脉也就猜到了八九不离十。

    夏森忍不住瞥了一眼张利，客服部门和研发部门现在都在他的手下管着。这两样两个部门竟然从来没有协调解决过问题，他们之前的沟通未免也太不通畅了。如果这次不是有事情爆发出来，想必客服那边的问题永远都不会被他们所发现。

    夏森没有什么批评和警告，只是这么一个淡淡的眼神，就把张利给看了个透心凉！这是他头一次发现，每天一点架子都没有，被他怼了一遍又一遍的小老板，竟然是非常有威慑力的！

    “这是我管理不当，导致客服部门与开发部门沟通不顺畅。我会尽快解决这个问题的。”张利连忙对夏森保证道。
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